Terms of Service

1. Definisi & Status Kerja

Model Layanan: Kami menyediakan tenaga profesional (Talent) untuk bekerja secara didedikasikan (full-time/part-time) bagi Klien dalam periode kontrak tertentu.
Status Kepegawaian: Talent secara hukum adalah karyawan di bawah manajemen kami. Kami bertanggung jawab penuh atas administrasi SDM, termasuk penggajian (payroll), tunjangan, asuransi, dan pajak penghasilan mereka. Klien tidak dibebani urusan administrasi HR.
Hubungan Kerja: Klien bertindak sebagai User yang memiliki wewenang penuh untuk memberikan instruksi tugas harian, menetapkan target kerja (KPI), dan memonitor hasil kerja Talent.

2. Jam Kerja & Lokasi

Remote Work: Kecuali disepakati lain, Talent kami bekerja secara jarak jauh (Remote/WFH) atau dari kantor pusat kami.
Jam Operasional: Talent akan bekerja mengikuti jam kerja yang disepakati dalam kontrak (misal: Senin - Jumat, 8 jam per hari).
Lembur (Overtime): Permintaan kerja di luar jam operasional atau pada hari libur nasional harus dikomunikasikan terlebih dahulu dan mungkin dikenakan biaya lembur (overtime charge) sesuai kesepakatan.

3. Mekanisme Pembayaran

Sistem Berlangganan: Tagihan (Invoice) bersifat rutin bulanan (monthly recurring).
Jatuh Tempo: Pembayaran wajib dilakukan di awal periode layanan (Pre-paid) atau selambat-lambatnya pada tanggal jatuh tempo yang tertera di Invoice.
Keterlambatan: Keterlambatan pembayaran melebihi batas toleransi dapat mengakibatkan penghentian sementara layanan Talent hingga tunggakan diselesaikan.

4. Garansi & Penggantian Personel (Replacement)

Masa Percobaan: Kami memberikan masa penyesuaian (trial) di bulan pertama.
Penggantian: Jika kinerja Talent dinilai tidak memuaskan atau tidak cocok dengan budaya kerja Klien, Klien berhak mengajukan permintaan penggantian personel (replacement).
Proses Penggantian: Kami akan menyediakan kandidat pengganti sesegera mungkin (estimasi [... hari kerja]) tanpa biaya rekrutmen tambahan. Selama masa kekosongan, perhitungan biaya akan disesuaikan secara pro-rata.

5. Kerahasiaan Data & Kepemilikan (IP)

Non-Disclosure Agreement (NDA): Kami dan seluruh Talent kami bersedia menandatangani perjanjian kerahasiaan (NDA) untuk menjamin keamanan data bisnis Klien.
Hak Kekayaan Intelektual: Seluruh hasil kerja (code, desain, dokumen) yang diciptakan oleh Talent selama masa kontrak kerja adalah milik Klien sepenuhnya. Kami tidak memiliki hak klaim atas aset yang dikerjakan untuk Klien.

6. Pemutusan & Perpanjangan Kontrak

Durasi Minimum: Kontrak kerjasama minimal adalah [... Bulan] (sesuai kesepakatan).
Pengakhiran: Jika Klien ingin menghentikan layanan sebelum kontrak habis atau tidak memperpanjang kontrak, Klien wajib memberikan pemberitahuan tertulis minimal [30 Hari] sebelumnya (One Month Notice).
Non-Solicitation (Bajak Karyawan): Klien dilarang merekrut Talent kami secara langsung menjadi karyawan internal Klien selama masa kontrak dan [... bulan] setelah kontrak berakhir, kecuali dengan membayar biaya kompensasi (Buy-out Fee) yang disepakati.

Syarat Ketentuan Layanan Tim Khusus Outsourcing Terms